แนวโน้มอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในประเทศไทยกำลังเปลี่ยนไปอย่างไร

ตลาดอีคอมเมิร์ซค้าปลีกของประเทศไทยกำลังเติบโตอย่างร้อนแรง โดยคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 4 ล้านล้านบาท (ประมาณ $66.7 billion) ในปี 2025 เมื่อไม่กี่ปีก่อนตลาดยังอยู่ที่ 817 พันล้านบาท การเติบโตแบบก้าวกระโดดนี้สะท้อนทั้งความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น และการเปลี่ยนผ่านสู่ค้าปลีกดิจิทัลที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลาย แรงส่งของภาคส่วนนี้คาดว่าจะเดินหน้าต่อเนื่อง รายได้จากตลาดอีคอมเมิร์ซของไทยถูกคาดการณ์ว่าจะแตะ US$22.84 billion ในปี 2025 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี 9.01% ไปจนถึงปี 2029 ภายในปีดังกล่าว จำนวนผู้ซื้อออนไลน์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 27% ไปอยู่ที่ 22.43 million users ต่อไปนี้คือแนวโน้มอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในประเทศไทยที่ควรจับตา!

ประเทศที่ เปิดรับ การช้อปปิ้ง ดิจิทัล

พฤติกรรมการค้าปลีกของคนไทยเปลี่ยนไปอย่างมากในเวลาเพียงไม่กี่ปี ผู้บริโภคมากกว่า 92% เคยซื้อของออนไลน์ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา และมีเพียง 4% ที่ไม่เคยทำมาก่อน ตัวเลขเหล่านี้ชี้ว่าอีคอมเมิร์ซไม่ใช่พฤติกรรมเฉพาะกลุ่มอีกต่อไป แต่กลายเป็นเรื่องปกติในกระแสหลักแล้ว

โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่หนุนการเติบโตนี้ก็แข็งแกร่งเช่นกัน ณ เดือน January 2025 ประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 65.4 million คน ทำให้เกิดฐานผู้ชมออนไลน์ขนาดมหาศาล ฐานดิจิทัลนี้ช่วยกระตุ้นดีมานด์ด้านค้าปลีก ความสะดวกสบาย และนวัตกรรม

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซค้าปลีกไทย: พลังของการช้อปแบบ Mobile-First

Mobile commerce คือแกนหลักของการพุ่งขึ้นของอีคอมเมิร์ซไทย ผู้บริโภคไทย 95% ช้อปผ่านสมาร์ตโฟน และ 60% ใช้แอปอีคอมเมิร์ซเป็นช่องทางหลักในการซื้อสินค้า พฤติกรรมแบบ mobile-first นี้สะท้อนว่า การช้อปไม่ได้จำกัดอยู่แค่หน้าจอเดสก์ท็อปหรือในร้านอีกต่อไป—แต่เกิดขึ้นได้ทุกที่ ทุกเวลา

อ่านเพิ่มเติม: Rapid Vietnam Digital Transformation Explained

เทรนด์นี้ทำให้ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของแอป ดีไซน์บนมือถือ และประสบการณ์เช็คเอาต์ที่ลื่นไหล สำหรับผู้ค้าปลีก การเมินการทำ mobile optimization เท่ากับพลาดผู้บริโภคส่วนใหญ่ไป

การแข่งขันดุเดือดระหว่างยักษ์ใหญ่ E-commerce

ตลาดมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ของไทยมีการแข่งขันสูง—และส่วนใหญ่ถูกครอบครองโดยแพลตฟอร์มต่างประเทศ Shopee นำด้วยส่วนแบ่งตลาด 49% ตามมาด้วย Lazada ที่ 30% และ TikTok Shop ที่ 21% รวมกันแล้วทั้งสามแพลตฟอร์มครองพื้นที่หลักของตลาด

ปัจจุบันแพลตฟอร์มที่ต่างชาติเป็นเจ้าของครองตลาดอีคอมเมิร์ซไทยถึงสองในสาม ซึ่งกำลังเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจไปอย่างชัดเจน สำหรับผู้เล่นท้องถิ่น นั่นหมายถึงต้องปรับตัวให้ไว สร้างความแตกต่างของสินค้า/บริการ หรือร่วมมือกับแพลตฟอร์มรายใหญ่เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

อ่านเพิ่มเติม: What's Waiting for Vietnam E-commerce Market Expansion?

แม้ยักษ์ใหญ่จะครองตลาด แต่สนามแข่งขันยังไม่หยุดนิ่ง เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาและความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้น บริการรูปแบบใหม่ การจัดส่งที่เร็วกว่า และประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลจะเป็นตัวกำหนดเฟสถัดไปของการแข่งขัน

มองไปข้างหน้า: แนวโน้มอีคอมเมิร์ซค้าปลีกไทยกับแรงส่งต่อเนื่องและความท้าทายใหม่

การเติบโตของภาคค้าปลีกอีคอมเมิร์ซไทยเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่สู่เศรษฐกิจดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยแนวคิด mobile-first ด้วยมูลค่าตลาดที่คาดว่าจะทะลุ $101.9 billion ภายในปี 2028 และอัตราการเติบโตต่อปีมากกว่า 11% อนาคตสดใส แต่ก็ท้าทายมากขึ้นเช่นกัน

เพื่อความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนเร็ว และการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนในประสบการณ์บนมือถือ โลจิสติกส์ที่ยั่งยืน หรือการทำ personalization ด้วย AI ผู้ชนะจะเป็นฝ่ายที่ขยับไวและคิดระยะยาว

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซค้าปลีกของไทยกำลังเปลี่ยนวิธีการจับจ่ายของคนทั้งประเทศ ด้วยการเติบโตแบบก้าวกระโดด พฤติกรรมผู้บริโภคที่ยึดมือถือเป็นหลัก และการแข่งขันที่ดุเดือด ตลาดนี้จึงเคลื่อนไหวตลอดเวลาและเต็มไปด้วยโอกาส สำหรับธุรกิจและนักลงทุน ตอนนี้คือช่วงเวลาที่ควรจับตาอย่างใกล้ชิด และลงมืออย่างเด็ดขาด