ตลาดบริการไอทีในประเทศไทย: การเอาต์ซอร์ซที่สร้างผลกระทบสูงสำหรับ AI ระดับองค์กรและการย้ายระบบสู่คลาวด์

องค์กรขนาดใหญ่เป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการเปลี่ยนผ่านนี้ โดยในปี 2025 กลุ่ม large enterprises คิดเป็น 59.25% ของขนาดตลาด ICT ของไทย สะท้อนถึงงบประมาณไอทีที่มีอยู่เดิมและโรดแมปการทรานส์ฟอร์มที่ชัดเจน นโยบายภาครัฐก็มีบทบาทในการกำหนดพฤติกรรมการจัดซื้อขององค์กรเช่นกัน ตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นมา หน่วยงานภาครัฐทุกแห่งต้องให้เหตุผลว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องจัดซื้อแบบ on-premises ในฐานะ “ข้อยกเว้น” ส่งผลให้กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ ถูกผลักไปสู่คลาวด์ภายในประเทศที่ได้รับการรับรองตาม ISO 27001 และสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้โครงการ Smart Nation Smart Life มูลค่า THB 15 billion (USD 0.47 billion) ประเทศไทยกำลังสนับสนุนการพัฒนา shared API gateways และแพลตฟอร์ม sovereign large-language-model ชื่อ ThaiLLM ที่โฮสต์บนคลาวด์ที่ภาครัฐอนุมัติ

ความต้องการเอาต์ซอร์ซเพิ่มขึ้นตามโจทย์ความปลอดภัยคลาวด์และดาต้าเซ็นเตอร์

เมื่อโครงการคลาวด์ขยายตัว ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยอาจกลายเป็นแรงเร่งให้เกิดการเอาต์ซอร์ซ มากกว่าจะเป็นอุปสรรค รายงานวิเคราะห์ตลาด Thailand IT and Security ระบุว่า professional services มีมูลค่า THB 2.1 billion (USD 60 million) ในปี 2025 หลังจากสำนักงาน National Cyber Security Agency กำหนดให้มีการตรวจประเมินรายไตรมาส แหล่งข้อมูลเดียวกันชี้ว่า “บริการ” เป็นเซ็กเมนต์ที่เคลื่อนไหวเร็วที่สุด และคาดว่าจะเติบโตที่ 10.71% CAGR ถึงปี 2031 เนื่องจากองค์กรเอาต์ซอร์ซงานสำคัญอย่างการประเมินช่องโหว่ (vulnerability assessments) การทดสอบเจาะระบบ (penetration tests) และบริการ managed detection and response ให้ผู้เชี่ยวชาญท้องถิ่น นอกจากนี้ ยังเน้นถึงช่องว่างกำลังคน 30,000 คนที่ National Cyber Security Agency ระบุไว้ ซึ่งอาจทำให้องค์กรบางส่วนหันไปใช้โมเดลแบบ managed เมื่อการจ้างงานภายในไม่สามารถเพิ่มได้ทันความต้องการ

การย้ายขึ้นคลาวด์ยังเปลี่ยน “สิ่งที่องค์กรเลือกเอาต์ซอร์ซ” ในงานปฏิบัติการโครงสร้างพื้นฐานด้วย ในเซ็กเมนต์การเอาต์ซอร์ซดาต้าเซ็นเตอร์ของไทย Market Research Community ประเมินมูลค่าตลาดไว้ที่ USD 684.0 million ในปี 2025 และคาดว่าจะเติบโตเป็น USD 1.37 billion ภายในปี 2032 ด้วยอัตรา 10.4% CAGR สำหรับช่วง 2026–2032 รายงานเชื่อมโยงแนวโน้มนี้กับการเร่งนำ AI ระดับองค์กรมาปรับใช้ การย้ายขึ้นคลาวด์ และการใช้จ่ายด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ที่สูงขึ้น สำหรับผู้ให้บริการ ปัจจัยเหล่านี้รวมกันเป็นโอกาสในการนำเสนอแพ็กเกจแบบรวม: การลงมือย้ายระบบ การปรับให้แอปพลิเคชันหลักทันสมัย และการดูแลระบบแบบเอาต์ซอร์ซต่อเนื่องเพื่อคงเสถียรภาพของเวิร์กโหลดเมื่อการใช้งานขยายตัว

AI ระดับองค์กรเพิ่มอีกหนึ่งชั้นของความเปลี่ยนแปลงต่อทิศทางตลาดบริการไอทีในไทย เพราะตัวเลือกด้านคอมพิวต์และโมเดลการส่งมอบบริการมีผลต่อขอบเขตโครงการและแนวทางจัดหา (sourcing) งาน รายงานศึกษาโครงสร้างพื้นฐาน AI ของไทยระบุว่า Cloud AI Infrastructure ครองสัดส่วนเด่น โดยสัมพันธ์กับการที่องค์กรเร่งขยับไปสู่แพลตฟอร์ม AI-as-a-service การติดตั้งคลัสเตอร์ GPU ระดับ hyperscale การเข้าถึงคอมพิวต์ที่ขยายได้ตามต้องการ และการลดภาระเงินลงทุน (capital expenditure) ขณะเดียวกัน ในมุมมอง Thailand ICT คาดว่าบริการคลาวด์จะเติบโตที่ 11.45% CAGR จากการที่องค์กรปรับแอปพลิเคชันแบบ monolithic ไปเป็น microservices ที่ขับเคลื่อนด้วย API เมื่อรวมกันแล้ว แนวโน้มเหล่านี้ชี้ไปสู่ “วงจรที่นำโดยบริการ”: งานวางแผนและรีแฟกเตอร์สร้างความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการย้ายระบบ และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่พร้อมสำหรับ AI ก็ยิ่งเสริมเหตุผลให้ใช้ managed services อย่างต่อเนื่อง